Meble objęte są 12-miesięczna gwarancją licząc od dnia zakupu.
Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od ujawnienia wady.
Podstawą zgłoszenia reklamacji jest dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury.
Gwarancja obejmuje tylko meble użytkowane zgodnie z przeznaczeniem, przechowywane
w sposób zgodny z warunkami przechowywania określonymi w instrukcji.
Gwarancja obejmuje wady powstałe w wyniku procesu produkcji lub usterki surowca użytego do produkcji mebli.
Reklamacji nie podlegają przede wszystkim:
- meble z wadami jawnymi, widocznymi w dniu zakupu
- zmiany w kolorystyce mebli takie jak np. blaknięcie wskutek ustawienia w miejscu narażającym meble na bezpośrednie działanie promieni słonecznych
- uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwej konserwacji powierzchni mebli np. stosowanie środków chemicznych nie przeznaczonych do czyszczenia mebli lakierowanych, narażanie powierzchni mebli na długotrwały kontakt z wodą i innymi płynami,
lub z gorącymi przedmiotami
- uszkodzenia mebli powstałe wskutek niewłaściwego montażu, użytkowania niezgodnie
z przeznaczeniem
- zużywanie się mebli w związku z codziennym użytkowaniem
- uszkodzenia mebli powstałe w czasie transportu w przypadku gdy klient nie korzysta
z usług transportowych Naszej firmy
- podstaw do zgłoszenia reklamacji nie stanowi także obecność w drewnie żerujących larw np. kornika; sytuację taką można jednak zgłosić a Nasza firma dostarcza Państwu preparat zwalczający szkodnika
Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia pisemnej reklamacji.